中联钢客服中心是公司业务的服务窗口，负责向用户解答相关的业务咨询及受理各种建议和投诉。客服中心致力于不断完善服务运维体系，向广大用户提供全方位、及时周到的服务。
我们服务的理念
★ 客户的需要，就是我们百分之百的努力目标
★ 没有挑剔的客户，只有不完美的服务
★ 电话响起，每个人都代表中联钢
我们服务的标准
★ 及时＝在规定时间内，必须向用户作出确定性的回答，或能够实质性地解决问题
★ 有效＝向客户提供的应该是能有效解决问题的服务，不能含糊其辞，不能拖延了事
★ 一致＝任何人都是在代表中联钢向客户提供服务，都应该让客户享受到一致的、标准的、规范化的服务
★ 诚信＝诚信是企业生存的根本，我们的解答必须客观、确定，服务必须到位，我们的承诺100％兑现
怎么成为中联钢会员？
请您先登录我们网站的首页www.custeel.com;再点击"会员注册"，选择您需要的服务项目，然后按照实际情况填写注册信息，依照提示说明完成注册即可 "*"为必填项。
请注意∶用户名中不能有中文字符和空格。注册后，您可以用账号和密码到首页登陆，开始使用您注册的相关服务。
如果您对我们网站提供的信息满意，即可与业务签订信息定制的协议，缴纳相应的会费
注册成功了，为什么提示没有权限
注册成功后，需要缴纳一定的费用，才能成为会员，享有浏览相关信息的权力。
如果您想在成为正式会员前先体验一下我们的服务，可以选择免费试用。
怎样开通试用?
注册成功后，请您记住填写的用户名和密码，我们的业务人员一般会在一个工作日内与您联系，为您开通相应定制信息的试用服务
请与我们客服中心联系,确认您的注册信息后,可为您开通相应定制信息的试用服务。
试用时间多长？
一般试用时间为24小时，如果您有特殊需求可以与相应专区的服务人员取得联系。
为什么注册信息很重要？
在注册过程中填入真实资料是相当重要的。注册成功后我们会将确认邮件发送到您填写的邮箱中，如果您在注册时填入错误的资料，我们将无法确认您的身份，也就会影响您的正常试用。
请您一定要输入正确的信息,以便得到更加及时的服务。
有了账号，为什么浏览信息时还提示我没有申请服务？
您的账号已到期，还没有交费或续费；
您浏览的是未交费范围的信息。
请联系我们的业务人员或客户服务中心，以便您能及时得到想要的服务。
还没有登陆成功，为什么提示用户已登陆？
一个会员帐号只支持单一IP使用，如果其他人在使用此帐号，您就无法登陆。
如果没有点击页面上方"登出" 键正常退出页面，那么在十五分钟内您将无法登陆；
非正常退出页面包括：直接关闭浏览器窗口、死机、掉线、停电等。
为什么一定要正常退出？
非正常退出页面（例如：直接关闭窗口，或死机、停电等），那么在短时间内您将无法登陆，您只要关闭所有窗口等待十五分钟即可以再次登陆。正常退出应该是点击页面上方"登出"键进行退出。
如何更改我的密码？
如果要更改您的密码，只要点击任何页面右上方的会员中心链接， 然后点选"修改用户密码"，再继续∶
- 输入您的旧密码。
- 输入您的新密码。
- 再次输入您的新密码以确认无误。
如何收费？
您选择的资讯产品不同，收费标准也不同，请点击查看详细的收费标准。
如何汇款？
您可以选择以下两种方式给我们汇款：
1、银行转帐：
开户银行：交通银行北京团结湖支行；
账 号：110060744018010009570
户 名：北京中联钢电子商务有限公司
2、邮局汇款：
汇款地址：北京市西城区北三环中路6号京版创意大厦11层
收 款 人：北京中联钢电子商务有限公司
邮政编码：100022
为什么打不开网站页面？
1、请先检查您的电脑上网是否正常，可以简单打开sohu等网站进行测试，如果能打开，说明您的电脑上网没有问题；
2、您在IE浏览器地址栏中输入以下地址检查是否可以打开中联钢首页，http://www.custeel.com，如果可以，请您修改本地连接属性中Internet协议dns服务器地址为一个比较常用的dns服务器地址，如202.106.116.1等
3、如果通过ip地址还是不能打开中联钢首页，请您通过邮件或电话联系我们。
我们的邮箱为：service@custeel.com ，联系电话：010-57930529
如何注册/登陆？
１、进入供求频道，在频道内“会员登陆区”登陆。
２、如果您还没有注册，请您注册（如需帮助，请点击这里）后登陆进入。
如何发布供求商机？
1、 首先请您在会员登陆区输入您的用户名和密码，然后点击“登陆”。
2、 进入“我的业务室”，根据表格请您准确填写“信息标题”、“信息类别”、“行业类别”或者登陆后从首页点击左上角“发布求购信息”、“发布供应信息”图标，直接进入发布页面。
3、 请您真实、详细地填写信息正文内容，填写完毕后，“预览”功能可以罗列出您填写的所有信息以方便您检查是否填写有误，在您确认无任何问题后点击“发送”，您所发布的信息会在供求商机栏目中显示出来。
发布供求商机应注意的事项？
1、 发布供求信息时，请您务必在“信息类别”中准确定位您的意向，在“买”、“卖”、“合作”、“代理”中选择一项。
2、 准确的为您所发布的商品在“行业类别”中选择所属类别。
3、如果您想让您发布的商品检索度更高，您可以选择尽可能长的有效期，这样有利于获得更多客户的关注。
4、如果您想让您发布的商品关注度更高，建议您所选的主题要清晰明了；商品名详细、准确；商品描述详细；可配上样品图。
5、建议您不要发布内容重复的信息，重复信息将被默认成冗余信息而被删除。
如何搜索信息？
1、 您可以根据供求频道首页导航栏中“行业产品分类”按品种进行查找。
2、 首页还为您提供了功能强大的搜索引擎，您可以按关键字查询。例如：您要找螺纹钢的销售信息，您只需在“热门”条件搜索中输入“螺纹钢”，点击“查询”，系统会自动列出近一个月的销售信息。
3、在查找过程中，您还可以按：“所属类型”、“所有时段”、“选择地区”进行组合查找。
4、在供求频道首页面，您可以直接进入“销售信息”、“采购信息”页面，系统会分别显示出所有销售和采购信息
如何查看供应专版？
在您登陆后，点击页上方的“供应专版”链接，进入专版查询页面。可以进行如下操作：
1、您可以根据左边的搜索栏中所列条件任意组合，查出所需供求专版信息。
2、查询出的供应专版信息会罗列出来，您可以点击标题察看，浏览更详细内容。
3、右面显示的是特别推荐的供应专版，可以点击进入察看详细内容。
企业黄页如何维护？
1、 首先请您在会员登陆区输入您的用户名和密码，然后点击“登陆”。
2、 进入“我的业务室”中进行“黄页维护”。
3、 进入修改页面，修改完成后，提交即可。
我的业务室将会给您提供何种服务？
首先请您在会员登陆区输入您的用户名和密码，然后点击“登陆”。
进入“我的业务室”，包含以下几个部分，点击下面察看详细帮助信息：
我的业务室->发布供求商机
我的业务室->供求信息管理
我的业务室->商机留言
如果没有开通供求专版，上传数据和下载模版两个部分将隐藏：
我的业务室->上传数据
我的业务室->下载模版
如果没有开通黄页，黄页维护和黄页预览两个部分将隐藏：
我的业务室->黄页维护
我的业务室->黄页预览
我的业务室->提交成功故事
我的业务室->我的成功故事
我的业务室->修改注册信息
我的业务室->信息雷达
我的业务室->条件定制
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