中联钢客服中心是公司业务的服务窗口，负责向用户解答相关的业务咨询及受理各种建议和投诉。客服中心致力于不断完善服务运维体系，向广大用户提供全方位、及时周到的服务。

我们服务的理念
★ 客户的需要，就是我们百分之百的努力目标
★ 没有挑剔的客户，只有不完美的服务
★ 电话响起，每个人都代表中联钢

我们服务的标准
★ 及时＝在规定时间内，必须向用户作出确定性的回答，或能够实质性地解决问题
★ 有效＝向客户提供的应该是能有效解决问题的服务，不能含糊其辞，不能拖延了事
★ 一致＝任何人都是在代表中联钢向客户提供服务，都应该让客户享受到一致的、标准的、规范化的服务
★ 诚信＝诚信是企业生存的根本，我们的解答必须客观、确定，服务必须到位，我们的承诺100％兑现