林婵：智能未超越制冷成为冰箱第一关键属性

今日头条商业化副总经理林婵通过大数据分析出了一些结论。

冰箱相关阅读数最高的新闻关键词的TOP10依次是省电、冷冻室、智能、除霜、结霜、蒸发器、电费、变频、压缩机、风冷。冰箱的制冷，耗能，智能、变频、保鲜、无霜、控温、除菌、保湿等功能最受关注。值得注意的是，相对于冰箱的基本属性制冷和能耗来讲，智能仍处于配角。

而具有“冰箱”标签的用户中，健康、美食、清洁成为了最重要的关键词。是否健康，已经成为更多人购买和使用冰箱时考虑的重要因素。

以下是林婵在2016中国冰箱行业高峰论坛上的演讲全文：

今天非常开心能够参加底下都是专家的会，因为之前头条作为比较泛资讯类的平台，我们参与的会各行各业的人都会有，但是今天在场的都是专家我特别业余，如果讲的不好的地方大家多担待，我根据今日头条4.8亿用户搜罗到关于家电行业的月度数据报告。

关于冰箱的阅读量是780多万，评论数是将近7600条，收藏一万多条，分享量5万条以上。我们的用户对家电行业的阅读量超过1.3亿，冰箱类的阅读数占阅读量5.84%，家电占1/20。过去一年我们头条里面冰箱相关阅读数最高的新闻关键词的TOP10，省电，我相信居家的男性和女性大家买冰箱或者买空调等家电关注的第一个就是是不是省电，有关冰箱的关键词就是冷冻室，智能，大家可以看到智能家居在用户的心目中有很高的地位。京东是不是对家电行业有比较高的竞争力，这是不是有一点敏感和紧张?黄色的线是苏宁的销售量，红色的是天猫的销售量，可以看到白色是京东家电销售量占渠道最高点。冰箱的什么性能最受到关注?制冷，耗能，智能、变频、保鲜、无霜、控温、除菌、保湿。冰箱最受关注的就是制冷、能耗、智能，冰箱是不是智能可以作为小品演员的女朋友角色，这在用户的心目中至关重要。

冰箱企业数据分析，我们挑选了三家，不管是背景、资产以及销售面向用户关注度不太一样的企业做分析。海尔销售线上一直稳居冠军的品牌，它的关键词有哪一些?大家可以看看，甚至是可以有学习的地方，为什么它的销售量会高，为什么它的创新或者说它的转型可能是家电行业中间有领先地位的。关注海尔的用户另外关注的关键词排名第一的是互联网，这证明我们的海尔企业它在拥抱互联网的时候，在家电行业里面是走的最近的，或者说它是最关注互联网，最在乎互联网，最想利用互联网帮助它们转型或者说帮助它们进行销售，其次是家电、电商。互联网和电商这两个特别热的关键词和海尔息息相关，证明海尔在拥抱互联网的时候，可能是在家电行业里面，特别是在用户的心目中触达到了用户心中，对电商和互联网这两个关键词特别紧密。华为、阿里巴巴，华为是国产手机行业里面龙头企业，因为海尔朋友我也认识，跟他们以前的沟通也挺多的，去年他们和华为进行了一些战略性的合作，所以可能他们和华为之间的互动比较紧密，用户关注的比较高。阿里巴巴它与电商最息息相关，金融、智能家居、大数据、移动互联网、用户体验，这是有关海尔的用户它身上的阅读标签的关键词排名前十的。

西门子前三的关键词，家电、互联网、洗衣机。三星、装修、家居，前十个类型是差不多的，但是它的排名程度是不太一样的，这是比较微妙的。大家可以自己仔细地体验一下，西门子它和互联网、三星、装修、家居比海尔紧密，但是海尔里面还涉及到移动互联网、电商、阿里巴巴、华为，所以这里面是不是西门子它和我们国产企业与我们移动互联网的紧密度可能没有海尔高，在用户的心目中它的触达率没有那么高。

三星，我不知道大家在座的对这个企业印象是怎么样的，在我的心目中这是一家做手机特别出色的韩国企业，我也是普通的用户，它的关键词智能手机、Iphone和安卓在前三。三星家电没有手机做的那么优秀，触达到用户心中的标签没有那么深刻。当出现三星品牌的时候，在用户的心里它的前三是智能手机、iPhone和安卓，用智能手机的时候大家会说现在iPhone7出了三星的出新品你怎么选择。三星可以跟苹果进行比较的，就算刚刚提到的国产企业华为非常出色，但其实很少有人会问到哪一个新款出来的，会不会把华为和苹果进行对比。和苹果进行对比最多的就是三星，我认为这是企业做的最出色的一点。有关其它的还有华为、小米、国产手机，这又是跟手机相关，我不知道三星家电的事业部总经理在不在。家电行业要向你们企业的手机开启，做的非常出色。前七的关键词都是跟智能手机相关。

冰箱消费者数据分析，这也是我们根据头条的阅读行为进行的数据比较。头条上带有冰箱标签的用户占比1.2%。我刚刚讲到了头条现在有4.8亿的用户，占比1.2%将近五千万的用户，五千万的用户在关注我们的冰箱。关注冰箱的热点关键词有哪一些?健康、美食、清洁，这挺容易理解。当用户关注冰箱的时候，它最关注的另外三个关键词有健康、美食和清洁，都是跟冰箱息息相关。特别是健康，现在的大众对健康越来越关注，对家人使用所有家电或者说是平时使用的所有食品，所有的饮水都特别注意健康。前几天还跟一个健康协会的朋友聊天，他们发现我们有将近40%的用户，平时除了看新闻和资讯以外还会关注两大块，养生和健康类的资讯。现在的人越来越年轻化的会关注健康话题，因为现在很多疾病不光是老年人或者说是小孩才会有的，很多现在在一二线城市的年轻人会出现类似于癌症。现在健康的主题已经是我们用户关注度非常高的词。

对冰箱感兴趣的用户深度分析，包括我们的性别、年龄和地域的分布。不同性别的用户对冰箱的关注程度怎么样，女性用户占77%。刚刚京东的朋友有分享，我们购买中间有男性的用户是超过了50%，我特别容易理解，其实关注冰箱与家电性能和健康以及清洁度的还是女性为主。当女性想要买一款家电的时候，一般都会跟老公说你帮我下单吧，我们家现在缺一款冰箱，购买的可能男性占比稍微会高一点。但是关注冰箱的用户，大部分还是在女性，她会关注细节与性能。不同年龄用户对冰箱的关注程度，24-30岁的人占33%，31-40岁占18%，41-50岁占21%。50岁以上占24%，每一个年龄段关注冰箱的关注度最高的还是80后。其余的差不多，在冰箱的使用人群是全家都使用，因为这不是购买数据，这是阅读的数据。我们阅读关注冰箱的这些用户，其实年龄层是比较平均的，但是真正的购买力是在我们现在的新家庭成立的80后和90后的人群中。

不同的省份用户对冰箱的关注程度，广东、江苏、河南、四川、山东、河北、湖北、安徽、浙江、湖南，这是关注冰箱省份的TOP10。

以上是阅读数据报告的解读，我不知道有没有给到大家一些启发，是不是能够与你们的数据可以匹配上。希望将来与行业的专家来多进行探讨，今年我们也希望在家电行业今日头条能够提供更多的用户数据给到大家做分析，不管企业和协会提供更多对未来的预测。因为用户真正关心的会体现在阅读力和平时所关注的这些消息里面，其实这些东西对我们的企业和协会也好，我觉得都会是非常好的参考数据。

再次感谢大家，谢谢。