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客户服务/常见问题 |
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如何了解市场、进入市场 |
挂牌商品要素包括什么? |
如何获取模拟系统帐号? |
挂牌商品数量是否有限制? |
如何进入交易正式系统或模拟交易系统? |
网络交易系统没有挂牌的商品怎么办? |
交易商入会时需要办理哪些手续? |
挂牌当天是否可以交收? |
交易商资料变更怎么办? |
挂牌商品的交易报价是什么? |
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挂牌商品的交易定金是怎么收取的? |
交易商如何办理出入金? |
举例:挂牌定金的收取 |
办理交易商出入金需要多长时间? |
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交易商出金标准是如何确定的? |
什么是电子货单? |
举例:交易商可用资金和可出资金计算 |
交易商如何办理电子货单注册? |
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办理电子货单注册需要多长时间? |
什么是逐日结算、一次净额交收制度? |
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各交易模式开市时间是何时? |
交收货款是如何计算的? |
当日结算平均价是怎么计算的?(双向竞价和在线专场电子交易) |
交收差价的计算公式 |
当日盈亏计算公式 |
不同交易模式的交货日期 |
什么是交易定金? |
集中交收业务如何办理?(双向竞价和在线专场电子合同) |
逐日结算时交易定金是怎么计算的?(双向竞价和在线专场电子交易) |
交收手续费的计算公式 |
交易定金的收取标准?(双向竞价和在线专场电子合同) |
交收手续费标准 |
交易定金何时才能释放? |
开具增值税专用发票及相关手续费的问题 |
可用资金有哪些应用 |
举例:集中交收相关款项计算 |
交易手续费计算公式 |
货物仓储、保险等费用怎么结算? |
交易手续费的收取标准? |
钢材的生产日期跟交收有效期有关系吗? |
每席位各模块交易限量和资金控制线是如何规定的? |
交收钢材的锈蚀等级为C、D的可以用于交收吗? |
一般在什么时间通过《交易商服务系统》收取结算数据?主要包括哪些内容 |
货物出库怎么办理? |
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首次登录正式交易系统,怎么修改密码? |
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客户忘记登录交易系统的密码怎么办? |
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系统出现如下提示是什么原因? |
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交易数据怎么查询? |
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