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海尔洗衣机探索高端转型的生态价值

2017-10-19 10:16
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十一黄金周已经过去,对于家电行业而言,其也结束了全年尤为关键的“冲击销量”时期。而根据国庆、中秋双节期间的家电市场数据显示,虽然销售量、额受到节假日活动行为改变的影响出现同比下滑,但是家电各品类均价都不同程度的出现上涨,其中洗衣机均价同比提升11.7%,这也从侧面反映了洗衣机产品正呈现高端升级的趋势。

消费升级之下,纵观整个洗衣机行业,根据中怡康发布的国庆节期间洗衣机行业数据来看,自9月25日到10月8日,海尔洗衣机市场份额为32%,稳居行业第一。其中,1万元以上价位段,海尔洗衣机份额高达70.6%,6000元以上占比达46.9%,双双稳居榜首位置。

洗衣机市场进入“冷暖交替”期

其实从数据中不难看出,海尔洗衣机不仅市场表现出色,其在高端产品市场端的布局也显得卓有成效。但我们应该看到,海尔在洗衣机市场的强势表现绝非偶然,或者说,海尔对于整个洗衣机市场的前瞻性认识造就了其行业领先的位置。

纵观中国洗衣机行业发展历程,上世纪80到90年代是其平稳成长期,而随着2008年家电下乡,洗衣机市场迎来了爆量式增长。但随着节能补贴的结束,2012至2014年,洗衣机行业进入了一个起伏剧烈的动荡期;而进入2015年后,整体“入冬”的家电市场虽然影响着洗衣机市场的表现,但即将到来的家电替换周期又让我们看了新一轮的增长期望。

洗衣机市场新的增势虽然可以预见,但用户的核心需求却发生了本质改变。在行业发展初期,用户需求可以理解为简单的“拥有洗衣机”,而随着产品的普及,如今的用户需求则以“替换”为核心来拖动行业增长。如果单纯地看待增长数字,目前中国家庭数约4.7亿户,按照每户保有一台洗衣机测算,家电替换周期下洗衣机行业便存在至少4.7亿的市场潜力。

但巨大的市场并不代表整个行业就将步入回暖期,或者相较于之前的寒冬期,洗衣机市场更类似于进入一个重新洗牌的“冷暖交替”时节。行业“冷暖交替”之际,企业最容易“感冒”,如果不能把握市场的变化,则很容易被淘汰。而回过头来再看今年的数据,我们可以认为,高端化正成为洗衣机市场的趋势,而伴随着消费升级,这种高端升级的态势也逐步决定了洗衣机品牌的生命力。

直驱技术实现原创科技引领

何为高端化?我相信单纯以价格为衡量尺度绝不是健康的高端市场,真正意义的高端更应该具备原创科技实力,并体现用户价值。而海尔洗衣机能够领先于行业,就是提前洞悉到了这种市场变化,并迅速进入理性的高端发展模式。

先从原创科技层面看,科研实力是企业毋庸置疑的发展推手,不论在哪一个时代,企业具备科技领先性,就具备了在市场站稳脚跟的要素之一。海尔直驱洗衣机为例,该产品采用了新西兰国宝级品牌斐雪派克的FPA直驱电机,可精确控制内桶转动,最慢时可小于90度,能减少衣物磨损,让衣服享受摇篮般极致呵护的同时实现极致洁净。

直驱电机技术的引入,让海尔逐步淘汰了传统电机用皮带驱动内筒转动的方式,实现真正的“安静洗护”。海尔洗衣机研发人员表示,海尔未来将会把直驱技术引入到全品类当中,以此实现整个洗衣机产品的全面革新。以直驱技术为核心的海尔洗衣机,正将自身的专业洗护模式推向市场,但事实上,这并不是海尔原创技术方面第一次实现引领。

从首创免清洗洗衣机,到依托直驱技术颠覆行业,再到搭建“智慧洗”平台。海尔洗衣机在原创技术领域始终引领着行业,也正是凭借着技术的优势,其关于专业洗护模式的实践也愈发深刻。

社群与场景实现用户价值

而在用户价值方面,交互始终是一个必经之路。即如前文所言,行业“冷暖交替”的过程中,一部分企业的“感冒”正是缘于缺乏用户交互,继而无法获取应有的用户价值。在进入互联网时代之后,用户个性化成为市场主导,这也就意味着市场的未来方向把握在用户手中,我们甚至可以坚定地认为,“得用户者得天下”。

而在这个维度上,海尔洗衣机同样做出了卓有成效的探索。一方面,海尔凭借社群交互,在挖掘用户痛点的同时,让用户与产品零距离交互。围绕直驱洗衣机所发起的“立硬币”活动,就是海尔在实现社群交互方面的典型案例,其通过在运转的洗衣机上立住硬币,不仅展示了洗衣机的安静平稳,更引发了用户兴趣,进而演变出一个“立硬币”的用户社群。

另一方面,海尔关于专业洗护的探索也具备场景化特色。今年6月,海尔正式发布洗衣机行业内首个母婴成套产品,该套产品包括涵盖4大系列8款洗衣机,针对母婴社群多样化、个性化的高端洗护需求量身定制。事实上,母婴成套产品已经跳出了洗衣机单品的传统概念,其转而针对用户的某种生活场景来提供新的服务体验。

可以说,社群交互与场景体验,让海尔洗衣机建立起一种全新的交互模式。这种模式就像是一种“价值挖掘机”,其将用户价值进一步扩大,并让产品的高端化方向按照用户的需求演变。

“衣联网”践行海尔生态思维

海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏曾言,海尔未来的产品或许是免费的,而产品之后的服务内容才是赢利点。这种思维其实就是一种生态思维,产品仅仅是用户生活场景中的一个节点,而其所攸关的所有链条才是这个生态圈真正的价值。时代虽然在改变,但是“价格战”这种非持续性营销模式仍然存在,但张瑞敏的观点实则就是跳出价格这个范畴,并向着更高的生态价值去求索,也就是开启“价值战”。

其实不论是社群交互,还是场景体验,海尔洗衣机所要构建的同样是一种生态价值。尤其是在即将到来的物联网时代,万物互联带给我们的是一种全新的生活方式,场景之间不会再有不可逾越的鸿沟,生态圈与生态圈也势必是打通的趋势。

在生态这个维度,海尔洗衣机绘制了物联网衣物洗护路线图,实现从用户家中的衣联生态,到商用的社区洗生态、鞋生态的三大生态全面落地生根。与此同时,在2017世界洗染行业高峰论坛上,海尔洗衣机首次对外系统发布了海尔首个物联网义务洗护方案。海尔洗衣机从商用的社区洗生态、鞋生态,到用户家中的衣联生态,突破行业硬件范畴,已形成了以物联网技术为支撑服务的生态布局,为用户提供智慧洗护体验。

事实上,家电行业的高端升级并非是一个盲目的趋势,其始终遵循着需求与价值的双轨道原则。海尔洗衣机对于高端化的实践,即是一种对用户价值、对生态价值的综合考量,基于这种背景,如今的海尔洗衣机并非只是一个单纯产出产品的品牌,其所追求的原创技术、社群交互、生态价值更加值得我们思考。

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