天猫双11晚会，今年配以直播的方式，从11月10日晚上8点持续到12点，阿里巴巴董事局主席马云变魔术的方式请出了美国好莱坞女星斯嘉丽·约翰逊（Scarlett Johansson）。大卫·贝克汉姆（David Beckham）夫妇，梁朝伟、林志玲、陈奕迅、TFboys、SNH48等都前来“做广告”。

除此之外，天猫今年双11将花重金打造5个带状栏目和一个点状黄金栏目。从10月21日到11月11日，官方直播加上商家红人直播总场数将超过6万场，规模不亚于一家电视台。

不跟阿里抢时间，11月10日白天，京东集团CEO刘强东亲自领衔京东“12小时马拉松明星直播秀”，40余位明星大咖直播表演和送货。刘强东大展厨艺，烹制西域美食大盘鸡和来自波士顿的大龙虾。“东哥”的直播首秀也把达直播期间观看人数推到最高峰，共获得500万个赞，加冕京东4小时直播SHOW人气之王。截至当天中午12时，累计有2100万人次在线观看。

11月10日晚上，苏宁易购也开启一场综艺直播秀，在爱奇艺、PPTV、二次元文化聚集地bilibili等平台播出，当天全网观看人数达5475.3万。苏宁易购这几年也希望抓住年轻用户。

“通过向4.5亿活跃用户提供创新的社交电商体验，本季业绩已证明我们有着越来越好的变现能力。”阿里巴巴CEO张勇表示。阿里巴巴2016年第三季度财报显示，9月，超过600万的淘宝用户每天在平台上分享购物体验。

有观众告诉澎湃新闻，淘宝的手机直播看上去有点像电视购物，但更加直观、方便。比如在直播看到一个模特衣服比较好看，淘宝可能会自动跳出这件衣服购买链接，用户可以直接下单。“如果边点边买就更好了，比如看到喜欢的裤子，点一下模特的裤子，能跳出购买链接。”

“吐槽也好，赞美也好，不管看的人多人少，直播总是有效果的，但是用途多大，比较难判断。其实商家是最受益的，借助舆论性的公关事件造势。”资深电商分析师李成东告诉澎湃新闻。

李成东说，今年的双11其实非常难做，人们的热情是在削减的，次品假货的问题仍然存在的。京东、唯品会等竞争对手今年提前促销，消化库存，对阿里的压力也比较大。

中国社科院世界经济与政治研究所国际金融研究室助理研究员李远芳认为，双11是零售组织技术的创新，互联网技术为基础的新商业体系帮助一些制造业进行转型。

就在第8年双11前夕，美国大选结果刚刚揭晓，这一令人惊讶的选举结果给阿里巴巴也带来了不小影响。

美国当地时间11月10日，阿里巴巴股价开盘下跌，截至当天11时20分，阿里股价报93.48美元，下跌3.3%。

这可能和美国大选结果有关。当天，美国科技股齐齐下跌。唐纳德·特朗普对移民的不友好、要封锁互联网以及对科技基础设施的不重视，让美国科技巨头都讨厌这位候选人。

分析认为，这一结果也将让阿里巴巴损失惨重。在竞选过程中，特朗普承诺颠覆全球贸易。他称中国正在贸易问题上“杀死美国”，如果自己当选，将对中国商品征收约45%的关税。而阿里巴巴的业务有很大一部分与美国贸易相关联。更高的关税将抑制对阿里全球速卖通的需求——中国零售商通过该网站接触美国的消费者。随后的贸易争端可能会伤害天猫平台的销售，在这里美国等国际品牌向中国消费者出售产品。

阿里巴巴董事局主席马云11月9日在深圳双11指挥中心接受CNN采访时表示，自己并不担心特朗普当选新总统。作为世界第一、第二大经济体，美中合作可以解决很多问题，比如贫穷、疾病和环境问题。马云表示，特朗普是聪明人，上台后会重视中美合作。（来源：澎湃新闻记者杨鑫倢）

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被大数据改变的亚马逊货仓：确保拣货员永远不走回头路

作为全球最大电商零售平台之一，亚马逊的电商仓储物流在业界首屈一指。10月8日，澎湃新闻记者参观了亚马逊位于昆山的运营中心，目睹了部分跨境海购包裹在上海完成通关运抵亚马逊运营中心后进行快速处理的全过程。

目前，亚马逊在全球拥有125个运营中心，能将货物送往全球180多个国家和地区。亚马逊在中国境内拥有13个运营中心，成立于2011年的亚马逊昆山运营中心是亚马逊目前最大的运营中心之一，存储品类涵盖食品、百货、图书、服饰等，配送范围辐射整个长三角区域。

1.随机存储

亚马逊运营中心系统有一大特色就是在商品上架时采用“随机存储”，即存储时打破品类之间的界限，按照一定的规则和商品尺寸将不同品类的商品随机存放到同一个货位上。在每个货位的每件商品，都有一个专属条码，如GPS一般，系统可以精确记录商品的位置，使所有商品各就其位。

上架的规则通俗来讲，就是“前不挡后、大不压小”，也就是说每个货位里的商品，前面的货不要挡到后面的货，大货不要压小货，便于员工拣货时能够一眼看到他要拣的货在哪里。

这不仅提高了货物上架的效率，还能最大限度地利用存储空间。

2.大数据优化拣货路径

在亚马逊的运营中心，员工拣货路径通过后台数据进行优化。系统会为其推荐下一个要拣的货在哪儿，确保员工永远不走回头路，而且其所走的路径是最短的。通过这种智能运算推荐优化路径，员工可以减少至少60%的路程，以前一天可能要走18公里，但现在拣同样多的商品只需要走6公里。

亚马逊全球物流中国运营副总裁孙昱晴向澎湃新闻表示：“这个过程就可以看到随机存储和优化拣货是环环相扣的，在这个过程中，员工如果发现有任何数据的异常，或者到达了货位，发现商品不在里面，只需要通过一个手持的终端，就可以进行非常及时的上报。我们后台就可以触发一个实时的盘点，马上就可以有质检的人员随时来盘点货位，确保实际的库存和数据进行实时的验证，从而得到及时的纠错，来确保整个库存的精准程度。”

3.独特分拣和发货技术

员工站在分拣线的末端，可以非常高效地将前面包装站发过来的包裹，通过“八爪鱼”工作台分配到各个路由。“八爪鱼”工作台上是滚珠式琉璃架，员工可以轻松地进行分拣作业。不同路由上的货物之后被运送到垛口，等待发货。

凭借亚马逊的数据运算能力，订单从拣货到发货整个处理流程完成仅需30分钟。亚马逊海外购订单也是在完成清关后到达这里，仅需一个加贴中文面单的步骤，即可直接发货，进入亚马逊中国的运输网络，进行最后一公里配送。

4.高度自动化

澎湃新闻记者在参观时发现，亚马逊运营中心的自动化程度非常高，偌大的仓库工人并不多，当被询问从事拣货工作的工人下一步要去哪里拣货时，未看到系统提示的两个工人竟答不上来。因为据亚马逊内部人员介绍，拣货目的完全是由系统掌握的，亚马逊智能系统基于大数据运算向工人发出指引，工人只需跟随指示操作即可。

孙昱晴告诉澎湃新闻：“因为我们整个系统的智能化和管理的科学化，各个区域的员工可以非常有序地安排他们的工作。即便是在双11以及后面任何的促销季、高峰季，都很少看到有一堆人在一个区域。我们一定会科学地分配他的工作，确保整个的密度是科学的。”

亚马逊的物流也让其包裹从下单到配送的时间大大缩短，注册亚马逊Prime服务的中国会员的跨境海购包裹在82个城市都能于平均5到9个工作日送达。

在“双11”、黑五等购物高峰来临前，亚马逊不仅借Prime的跨境免邮、快速配送吸引中国消费者，还通过对接亚马逊英国，使亚马逊海外购不仅支持美国直邮，而且支持英国直邮，扩充来自欧洲的上万个国际知名品牌的过百万商品。亚马逊中国副总裁牛英华表示，亚马逊Prime会员服务预计近期将涵盖亚马逊海外购中的部分英亚选品。

亚马逊兼具直邮与保税仓模式，当被问及跨境直邮相对保税仓模式的优势时，牛英华向澎湃新闻表示：“跨境直邮的方式能够确保的是海量正品”，且这“与运抵保税仓只能集中在某一些热款相比，消费者选择品类范围会更大”。不过，“保税仓模式却能为消费者提供与本地购物无差别的配送体验。” （来源：澎湃新闻记者王歆悦）

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